Retrait en attente

Spinello Casino : la vérification qui débloque vos retraits

La licence impose de connaître chaque joueur : comptez 34 heures pour la vérification d'identité chez Spinello Casino, avant que votre dossier soit validé.

Envoyez vos documents

Licence MGA certifiéeSpinello Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/158/2007 délivrée par la Malta Gaming Authority — l'autorité de référence du jeu en ligne réglementé en Europe.

Tout savoir

Qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps ?

De quoi répondre d'un coup d'œil aux questions qu'on nous pose le plus souvent.

Qui vérifie

Spinello Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/158/2007

Délai

34 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous remplissez le dossier

Le parcours de vérification, étape par étape

À ouvrir au moment où votre dossier s'ouvre : chaque détail évite un second envoi.

Où sont les pièces manquantes ?

Dans votre espace client, l'onglet vérification indique chaque pièce manquante. Notez la liste avant de sortir vos papiers, elle évite les allers-retours.

Que photographier exactement ?

Une photo nette, les quatre coins visibles, aucune lampe qui mange le texte. Le recto suffit le plus souvent, le verso attendu pour une carte d'identité.

Récent plutôt qu'ancien

Un document de moins de trois mois mentionne votre nom et votre adresse, sans quoi il repart. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient.

Le délai de 34 heures

L'équipe examine votre dossier et revient par e-mail ; comptez 34 heures. Guettez aussi les spam, une pièce illisible prolonge l'attente.

Sans mauvaise surprise

Ce que chaque document doit montrer

Une pièce refusée fait perdre du temps : voici ce qui est attendu sur chaque copie.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; La copie doit montrer: Photo nette, quatre coins, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse actuelle; La copie doit montrer: Nom, adresse, date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen utilisé pour déposer; La copie doit montrer: Titulaire, marque de la carte, quatre derniers chiffres

Pièce d'identité, selfie demandé

Ce qu'il confirme: Que la personne est bien la vôtre; La copie doit montrer: Visage dégagé et document tenu à la main

Vous atteignez le retrait sans blocage

Votre retrait débloqué. Le premier retrait déclenche le contrôle prévu par la licence : identité, domicile et preuve de paiement confirment que le compte vous appartient.

Dossier aligné sur le compte. Un nom, une adresse ou une date de naissance différents de la pièce d'identité bloquent la validation : chaque champ du compte est comparé au document.

Preuve du compte émetteur. Changer de moyen de paiement, par exemple pour Skrill, demande une preuve de paiement : le compte émetteur doit porter votre nom.

Justificatifs de provenance

Spinello Casino détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/158/2007. Cette licence impose au casino de savoir d'où vient l'argent qui passe par les comptes joueurs, au titre de la lutte contre le blanchiment. La demande est donc une étape standard, pas une accusation.

Selon la situation, le service peut réclamer l'un de ces documents :

Trois dernières fiches de paie
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des derniers mois
Contrat de travail en cours
Justificatif de revenus locatifs

Vous renvoyez un document recevable

Un dossier accepté du premier coup. La date de validité est dépassée : le service ne peut pas rattacher un document périmé à une identité encore vérifiable aujourd'hui. Demandez un renouvellement à votre mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Facture récente plutôt qu'ancienne. Le justificatif de domicile doit être récent : une facture de plusieurs mois ne prouve plus l'adresse où vous vivez actuellement. Téléchargez la facture du mois écoulé Vérifiez que l'adresse correspond au compte

Photographiez les quatre bords. Un coin coupé ou un reflet empêche de lire les bords : le document doit apparaître entier et net sur la photo. Posez la feuille à plat, sans ombre Recadrez pour garder les quatre bords

Éclaircissements utiles

Le dossier expliqué sans jargon

Vous venez d'envoyer vos pièces ou votre retrait patiente jusqu'au feu vert.

Qui délivre la licence MGA/B2C/158/2007 du casino ?+

La Malta Gaming Authority, autorité de Malte, est derrière ce numéro de licence. Elle encadre les jeux d'argent de Spinello Casino et lui impose le contrôle d'identité ainsi que la vigilance anti-blanchiment.

Mon dossier est envoyé depuis hier, quand serai-je fixé ?+

Comptez 34 heures en moyenne pour un dossier complet, donc la réponse arrive souvent dans la journée suivante. Le compteur démarre quand toutes les pièces sont lisibles, pas à l'ouverture de la demande.

Que faire si ma pièce jointe est refusée ?+

Un refus arrive surtout pour une photo floue, un coin coupé ou une date dépassée. Renvoyez la pièce concernée, seule, avec un cliché net et lisible; le dossier repart alors pour un nouveau passage en revue.

Mes pièces sont-elles chiffrées pendant le transfert ?+

Oui, chaque transfert de pièce passe par un chiffrement SSL à 128 bits. Les fichiers déposés ne sont consultés que par l'équipe de vérification, joignable à [email protected].

Mon nom a changé, comment le signaler ?+

Un changement de nom se corrige avec une pièce d'identité à jour portant le nouveau nom. Écrivez à [email protected] depuis votre adresse d'inscription en joignant cette pièce; le compte est mis à jour sans nouvelle inscription.

Une photo prise au téléphone suffit-elle pour le contrôle ?+

Oui, un cliché pris au téléphone passe très bien, à condition que les quatre bords de la pièce apparaissent. Gardez le téléphone à plat, sans flash, et vérifiez la netteté du texte avant d'envoyer.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait. Spinello Casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt; la démarche reste identique.